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3．具体流程：
3．1　用户在快乐结婚网购物，看中自己所要的商品，按购买流程（超级连接）下订单。
3．2　用户将款汇进本网站的账户，我们会第一时间与您取得联系，确认到款。
3．3　确认后，修改订单状态并且及时通知商家为您发货。
3．4　货物到达您的手中，并由您本人亲自确认无误后，
3．5　当您收到的货物有问题时，请及时与我们联系。请注意，如在约定日期时间内没有提出异议，将视为货物无问题，给商家进行结款。

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4．直接与商家交易：对于选择直接到店面与商家交易并与商家产生的纠纷，快乐结婚网将无法对用户提供保障，只能协助解决。

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5．订单填写问题：尽量清楚地填写我们的订单，并且给予我们真实的姓名，地址和联系方式。因为您填写的信息不详或者错误都可能会对你的购物造成影响。另外对于自然环境等不可抗力的原因，商城将不承担任何责任。

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6．验货：消费者请务必由本人验货，验货后本人签收。如有损坏、与实际不符、或短缺等情况，请立即向快递公司申请证明，退回商户。同时请联系快乐结婚网客服中心，我们会帮助您联系商家，解决问题。一旦签收后产生的关于产品丢失以及损坏的问题，将不承担任何责任。

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7．发票由各商家提供：您在购买产品之后，需要主动跟商户索要发票或收据。网上销售的特价商品，将不提供发票。

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8．关于退换货的原则：
如果商品质量出现问题，我们将依据《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规向用户提供相关退换货服务。
8．1　为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。
8．2　快乐结婚网承诺的期限内（客户收到货3日内，以客户签收日为准），您必须电话通知快乐结婚网客服中心或者供货商家，并在3天内将商品发出，由供货商家为您办理退、换货事宜。
8．3　退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件（包括产品安装使用说明、光盘或文字资料等）、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持售前状态。
8．4　如果软件类产品出现操作问题，请您先与生产厂家联系，以避免因操作不当或系统配置原因而误以为是质量问题的状况发生，因为这样即使更换，同样问题还会产生，无法解决。软件游戏产品一经售出应当面验收，不予退货，对于确有技术缺陷的产品，需有厂家质量问题确认书予以退换，我们会在与厂家确认后积极为用户办理退换手续。
8．5　非软件类产品请当面验收（请一定仔细检查产品外观，签收后无法因为外观原因给用户更换）。自出售之日起，用户持收据或发票享受保修期内优质维修服务，可自行去厂家指定维修中心免费维修。有质量问题的，需持有厂家检测报告包换同类机型。人为因素，如跌落，碰撞，进液，自行拆机／维修，非正常操作，撕毁标贴／机器序号／防伪标记等不属退换保修范围。
8．6　对于通讯卡类产品，用户收后则不再退货。如因运营商原因引起的产品服务缺陷，需持有厂家书面证明予以退货。
8．7　快乐结婚网或供货商家额外赠送的礼品，请您当场验收，一经签收概不退换。

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9．快乐结婚网有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：
9．1　对于送货上门的客户，由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细对照订单检查验收商品。遇到商品短少、缺失、脏污、破损等情况，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
9．2　超过退换货期限的退换货要求。客户收到货3日内（以客户签收日期为准）为退换货期限，如超过，商城有权拒绝受理。
9．3　退换的货物不完整或者外观受损。
9．4　客户的收据或发票丢失或者不完整。
9．5　由于客户自身原因（比如说订购前未看清产品简介、重复订单等）产生的退货。
9．6　客户退货前没有与客服中心或商家提前联系。
9．7　产品并非由快乐结婚网提供。
9．8　个人喜好问题。